Рейтинг@Mail.ru

Как продемонстрировать преданность делу и свою надежность?

преданность делу

 Единственный способ вызвать у людей доверие к тому, что вы предлагаете, это оставить у них положительное и незабываемое впечатление о вашей работе. Вы должны удостовериться в том, что ваше предложение работает! И работает безукоризненно. В этой статье Mens-Rules поможем вам советами, как продемонстрировать свою преданность делу и надежность.

Например, доставка должна осуществляться непременно в срок или досрочно. Вы всегда должны превосходить ожидания! Нужно укреплять положительные реакции и стараться не допускать отрицательных мнений, но, если такое случается, исправляйтесь, и делайте это быстро!

Преданность делу!

как продемонстрировать преданность делуТаким путем накапливается опыт и утверждается ваша репутация человека, заслуживающего безусловного доверия в делах. Наработанный положительный имидж по­может вам в дальнейшем побуждать людей пользоваться вашей продукцией и вашими услугами. Вы должны сказать им: «Это самое лучшее из того, что может быть. Скорее всего, вам требуется именно это». И при этом неукоснительно выполнять взятые обязательства. Разве жизнь не была бы замечательной, если бы каждый, с кем вы когда-либо имели дело, поступал подобным образом?

 Десять заповедей надёжности.

1. Не давайте обещаний до тех пор, пока не будете уверены, что сможете их выполнить. Всегда выполняйте то, что обещаете.

 Если вы не собираетесь чего-либо делать, почему вы тогда сказали, что собираетесь? Если уже пообещали — вы обязаны это сделать! От вас требуются обязательность и надежность. Вашим клиентам нужна уверенность в том, что у вас слово не расходится с делом. В этом не должно быть никаких сомнений.

2. В любой ситуации проводите назначенные встречи и укладывайтесь в намеченные сроки.

 Многим людям бывает свойственно откладывать выполнение дела на самый последний момент. Но нет ничего хуже, чем нарушить сроки поставок. Представьте: вы купили диван, и целый день сидите дома в ожидании его доставки. Но только в 5 часов вечера выясняется, что диван не привезут. Можно предположить, вы понимаете, о чем идёт разговор. Если вы не укладываетесь в срок, разве трудно заранее уведомить клиента, о том что заказ будет доставлен в другое время? Зачем испытывать чужое терпение? Помните, что подобным образом вы не приобретете себе друзей, и имейте в виду, что люди делятся дурными новостями в 10 раз чаще, чем хорошими. Разве вам очень хочется в них фигурировать?

3. Действуйте так, как если бы не существовало «плана Б», но тем не менее всегда его имейте. Возможно, он понадобится.

 Это касается дублирования систем. В самолетах предусмотрено двойное и тройное дублирование системы автопилота, приборов и навигационных устройств. Вы ведь не хотите потерпеть крушение из-за незначительного сбоя гирокомпаса, не так ли? Поэтому у вас обязательно должна иметься защитная система. Это в равной степени относится ко всем вашим делам. Всегда держите в голове запасной вариант. Сценарий ваших действий должен выглядеть так:

«Если все идет по плану, мы осуществляем поставку вовремя и не выходим за рамки бюджета».

«Если случится неприятность, мы проведем корректирующие действия».

«Если случится другая неприятность, мы проведем другие корректирующие действия».

Частью вашей работы является отслеживание хода реализации проекта, чтобы вовремя подстраховать его и не упустить возможность справиться с проблемами как можно раньше.

4. Завершайте свою работу с таким же энтузиазмом, какой вы продемонстрировали, сказав, что сможете ее выполнить.

 Совсем не трудно с энтузиазмом пообещать выполнить любое дело. Но что вы должны сделать, так это сохранить стимул к действию до того неотвратимо приближающегося момента, когда придется на самом деле взяться за работу. Поддерживать энтузиазм нелегко. Но вам будет легче, когда вы начнете предпринимать практические шаги. Дело сдвинется с места, и возможно, к вам вернется первоначальное воодушевление. Энтузиазм помогает лучше справляться с любой работой, поэтому постарайтесь сохранять его до последнего.

5. Никогда не прибегайте к ложным оправданиям. Откажитесь от махинаций.

Какое оправдание самое любимое во всем мире? Как насчет: «Я не виноват» или фразы «У нас спустило колесо?»

6. Никогда не следуйте той философии, что, если работа не сделана, надо придумать уважительную причину, объясняющую, почему она не была сделана.

 как продемонстрировать надежностьЭто замечание, к сожалению, очень актуально. Многие люди почему-то думают, что слова оправдания могут заменить выполненную работу и при этом не повредить их деловой репутации — так часто они их произносят. Как будто если имеется веская, разумная, убедительная причина, по которой они не выполнили поставку, сам факт невыполнения договоренности уже не играет большой роли. Вместо того чтобы изо всех сил постараться соблюсти взятые обязательства, они озабочены тем, как придумать убедительную причину, почему работа оказалась не сделана. Надеюсь, вы не относитесь к их числу.

7. Вы должны понять и искренне согласиться с тем, что важен не путь к результату, а сам результат.

 Поиск причин и оправдание не сделанного — это процесс. Процесс не является поставкой. Процесс — это не результат. Только результат может быть результатом. Будь специалистом своего дела!

8. Вы должны понять, что нищета является следствием обманутых ожиданий ваших клиентов.

 Вам самому нравится ждать? Доставляет ли вам удовольствие торчать в пробке из-за внезапно возникшего затора на автостраде? Неужели получасовое нахождение в самолете в ожидании взлета без сообщения о причине задержки — это то, что вас устроит? Тогда почему ваши клиенты должны пребывать во мраке неизвестности?

9. Ваши действия должны быть понятными и ни в коем случае не обманывать ожидания ваших клиентов.

 Неужели так трудно сделать короткий звонок по телефону, чтобы разъяснить ситуацию? Или послать сообщение по электронной почте? Возможно, вам иногда и придется изменить сроки. Но лучше сделать это сразу, чем после того, как вы не сумели вовремя выполнить обязательство.

10. Следуйте учению Йода: «Нет такого слова «постараюсь». Есть только слова «сделаю» или «не сделаю».

 Толковый словарь определяет слово «стараться» как «приложить усилие, чтобы что-то сделать; предпринять попытку; энергичную попытку». Является ли это гарантией результата? Врятли. Попросите кого-либо что-то сделать, и вам ответят: «Постараюсь». Проверьте, как вы почувствуете себя в этой ситуации. Вам нечего ответить? Старающийся готовит почву для неудачи. Единственное, что он готов сделать, — это предпринять усилия, чтобы попытаться, пусть даже и очень энергично. Однако это не гарантирует успеха.

 


Понравилась статья? Поделись с друзьями!

Вы можете пропустить чтение записи и оставить комментарий. Размещение ссылок запрещено.

Оставить комментарий

Вы должны быть авторизованы, чтобы разместить комментарий.

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика